COLUMN
業務の見える化とドキュメント活用のヒントを発信します。
マニュアルを作る前の考え方、営業資料の改善、社内定着のポイントなど、実務に役立つテーマをまとめます。
コラムマニュアル作成の外注費用｜依頼メモ1枚で3社の見積もりを揃える
マニュアル作成の外注費用は、見積もりの前提を揃えないと比べられません。依頼メモ1枚に6項目を書いて3社に同じ条件で頼み、届いた見積もりを1つの表に並べる手順を、…
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コラム社内の同じ質問が何度も来る｜減らす順を4つの仕分けで決める
社内の同じ質問が何度も来るときに、減らす順を決める手順です。聞かれる中身を場所・やり方・判断・相手の4つに仕分けて直し方を変えます。コピーして使える1か月の質問…
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コラムマニュアル作成の担当者の決め方｜話す人・書く人・試す人に分ける
マニュアル作成の担当者の決め方を、作る仕事を話す人・書く人・試す人に分けて割り振る手順で説明します。コピーして使える割り振りシートと、1人で兼ねてよい役・兼ねて…
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コラムインボイス経過措置70%への切り替え｜経理の手順書で直す3か所
2026年10月1日から、免税事業者などからの仕入れで控除できる割合が80%から70%になりました。割合を決める課税仕入れの日の見方と、経理の手順書で直す3か所…
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コラム営業プロセスの見える化｜中小企業は受注3件の年表で段階を決める
営業プロセスの見える化は、営業1人につき直近の受注3件を日付つきの出来事で年表にするところから始めます。全員に共通する出来事を段階の区切りにし、順番が入れ替わる…
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コラムChatGPTでの手順書の作り方｜新人役のAIで抜けを探す
ChatGPTで手順書を作るときは、下書きをAIに任せ、配る前に新人役のAIに1行ずつたどってもらいます。止まる行を挙げる指示文3本と、返ってきた指摘を「直す・…
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コラム業務システム導入前の業務整理｜中小企業が現場の例外を10問で聞く
業務システム導入前の業務整理は、普段の流れより先に現場の例外を聞くところから始めます。担当者1人に30分で聞く10問と聞き返しの一言、答えを「条件→違う動き→誰…
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コラム承認フローの見直し｜中小企業は申請1件の足跡で止まる場所を探す
承認フローの見直しは、承認者を減らす前に、遅れた申請1件を起票から決裁まで時刻順にたどるところから始めます。区間の待ちを3種類に分け、一番長い区間から直す「申請…
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コラム引き継ぎ書の書き方｜後任に3件試してもらい詰まった行を直す
引き継ぎ書の書き方を、書く7項目と後任に伝わる4つの決まりで説明します。書いた本人には抜けが見えないため、渡す前に後任が明日来そうな依頼3件を引き継ぎ書だけで進…
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コラムマニュアルが読まれない原因｜置き場所・探し方・中身の順に確かめる
マニュアルが読まれない原因は、置き場所・探し方・中身のどこかで人が止まっていることです。はい・いいえで答える9問で止まっている所を1つに絞り、最初に直す1か所を…
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コラム新人の教え方が人によって違う｜言った人数で手順書の中身を決める
新人の教え方が人によって違うときは、新人に誰に何と言われたかを聞き、同じことを言った人数で仕分けて手順書に書く中身を決めます。割れた所を決める人の立て方と、手順…
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コラム繁忙期の短期スタッフの教え方｜教えない仕事を決めてから手順を渡す
繁忙期の短期スタッフの教え方は、教える内容を足す前に、社員が持つ仕事を決めることから始めます。3つの問いで任せない仕事を分け、労働安全衛生規則35条の8項目から…
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コラム仕事の指示が伝わらない原因｜口頭の1文を5欄の指示メモに直す
仕事の指示が伝わらない原因としてよくあるのは、口頭の1文に出来上がりの形と判断してよい範囲が入っていないことです。1文を動作1行ずつに分け、5欄の指示メモに書い…
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コラム年末調整の手順書の作り方｜令和8年分の改正を手順ごとに反映する
令和8年分の年末調整は、基礎控除などの改正が12月1日に施行されます。年末調整の手順書は作り直さず、去年の手順1行ずつに今年の変更・出典・連絡する人・つまずきメ…
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コラムBCPの重要業務の洗い出し｜中小企業が代わりの人まで決める一覧表
BCPの重要業務は、止まって困る日数の短い順に並べ、1人しかできない仕事に代わりの人と手順を置くと決まります。中小企業が5つの列の一覧表で重要業務を洗い出し、手…
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コラム見積の属人化を解消する手順｜送った後に金額の根拠を書き残す
見積を出せる人が1人だけで、その人が不在だと見積が止まる。次に送る見積から6つの欄の根拠メモを1件ずつ書き、10件たまったら2回以上出た決め手だけを表に上げる、…
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コラム業務の洗い出し方法｜30分で止めて、次に書く手順書を1つ決める
業務の洗い出しが終わらないのは、止める時刻を決めずに書き始めるからです。3列だけの洗い出しシートを30分で止め、×の行で次に話を聞く相手を、○の中から次に書く手…
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コラム介護の手順書の作り方｜同じケアを職員3人に書いてもらい見比べる
介護の手順書は、同じケアを職員3人に別々に書いてもらい、見比べるところから作ります。違う行を理由で4つに分け、手順書に残す行と話し合う行を決める「やり方の違い比…
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コラム業務フローの手順書の作り方｜工程に印を付けて書く順を決める
業務フロー図は描けたのに、手順書をどの工程から書くか決まらない。工程ごとに「悩む」「迷う」「やり直す」の印を付け、手順書マップで書く順番を決める作り方を、記入例…
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コラム退職代行で引き継ぎがないとき｜残った記録から仕事を拾い出す手順
退職代行で社員が突然辞め、引き継ぎがないときも、仕事の手がかりは会社の記録に残っています。送信済みメールやカレンダーなど5か所から仕事を1行ずつ書き出すシートと…
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コラムフリーランス法の発注手順書｜受領日から数える受け渡し表
フリーランス法の支払期日は受領日から数えます。発注担当・受領を確認する人・経理の3役が、誰に何をいつまでに渡すかを1枚にした受け渡し表と、60日目の数え方を、公…
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コラムM&A後の業務統合｜買った会社の仕事を3つに仕分ける手順
M&Aで買った会社の業務は、一度に揃えると現場が止まります。業務を1つずつ「揃える・当面並行・最後まで残す」に分ける仕分け表と2つの問いを、中小企業庁の中小PM…
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コラム労災が起きたときの初動｜中小企業の連絡と記録の手順
労災が起きたとき、会社が出す報告と本人が出す請求は別の書類です。電話の順番と第一報で聞く項目、報告と請求の担当を、厚労省の資料をもとに手順に書き起こす進め方を説…
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コラム就活セクハラ対策が義務に｜中途採用の面接官ルールと相談窓口
面接や説明会、OB訪問など、求職者と会う場面でのセクハラを防ぐ措置が事業主の義務になりました。中途採用が中心の会社でも、面談ルールと相談窓口を採用の流れに組み込…
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コラムミスの再発防止は手順書の1行から直す｜起きた後の見直し方
ミスの再発防止が注意喚起や始末書で終わるのは、ミスが手順書のどの行で起きたかを突き合わせていないからです。ミス1件を手順書の1行に結びつけて直す5つの手順を、厚…
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コラム育休の引き継ぎのやり方｜中小企業が休業中に止める仕事を決める
育休の引き継ぎが休業直前まで終わらないのは、続ける仕事と止めてよい仕事が分かれていないからです。休む人の仕事を書き出し、止める仕事を先に決めてから引き継ぐ5つの…
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コラム社長が現場から抜けられない理由｜確認を減らす手順書の作り方
社長が現場から抜けられないのは、社員から社長へ届く確認の答えが、社長の頭の中にしかないからです。1週間の確認の回数を数え、多い順に答えを書いて置く5つの手順で、…
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コラム外国人スタッフに渡すマニュアルの作り方｜翻訳の前に整える手順
外国人スタッフに渡すマニュアルは、翻訳の前に日本語の手順を整えるところから始まります。やさしい日本語への書き換え、図や写真の足し方、母語の資料が要る手順の見分け…
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コラム中途採用が即戦力にならない理由｜前職との違いを手順書で渡す
中途採用の人が即戦力にならないのは、能力ではなく自社のやり方が書かれていないからかもしれません。前職との違いだけを1枚の手順書にして渡す手順を、最初に任せる仕事…
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コラム社労士事務所の業務マニュアルの作り方｜手続きミスを防ぐ手順
社労士事務所の手続きミスは、やり方が担当者の頭の中にあることから起きやすくなります。優先順位の決め方、分岐つきの流れ、期限・提出先・添付書類のシートまで、業務マ…
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コラム障害者雇用率2.7%への対応｜業務の切り出しと手順書の作り方
2026年7月、障害者の法定雇用率が2.7%になり、雇用義務の対象が従業員37.5人以上に広がりました。まだ対応できていない会社が採用の前に進められる、業務の切…
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コラム2店舗目の出店準備｜業務を見える化してマニュアルにする手順
2店舗目の出店準備は、1店舗目の段取りを紙に残すところから始まります。開店初日の1日から逆算して、業務を見える化しマニュアルにする4つの手順を解説します。
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コラム事業承継前の業務の見える化｜社長の仕事を渡す手順
事業承継の準備は、決算書や資産の整理だけでは終わりません。後継者が承継後に仕事を回せるよう、社長の日々の仕事と判断を書き出す業務の見える化を、5つの手順と中小企…
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コラム生成AIが定着しない理由｜使われ続ける仕組みの作り方
生成AIを導入しても、半年後に使っているのは数人だけ。定着しない理由は性能より、使い方のルールを直す人と日が決まっていないことにあります。更新担当・月1回の振り…
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コラム初めての新卒採用、準備と受け入れマニュアルの作り方
初めて新卒を採用する会社がつまずきやすいのは、受け入れた後に誰が何を教えるかが決まっていないことです。採用日程と入社前の手続きの準備、新人が迷わず動ける受け入れ…
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コラムAIエージェント導入前に整える業務プロセスの可視化
AIエージェントは目標に向けて一連の作業を自分で進めますが、何を任せ、どこで人が判断するかが決まっていなければ機能しません。業務プロセスを可視化し、任せる範囲を…
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コラムマニュアル整理の進め方｜使われているかで仕分ける手順
どれが最新のマニュアルか、誰も言い切れない。マニュアル整理は、使用頻度と重要度の物差しを先に決めれば進みます。4象限での仕分け方、4つの手順、台帳に残す5項目を…
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コラム社内の生成AIガイドライン、作り方の手順
社内の生成AIガイドラインは、先に業務を書き出し、どの業務を生成AIに任せてどこで人が確認するかを決めてから項目を埋めます。社内での作り方を4つの手順で説明し、…
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コラム最低賃金改定にどう対応する？2026年度の実務手順
2026年度の最低賃金が改定され、全国加重平均は1,177円（前年度比+56円）になりました。発効日は都道府県ごとに異なります。時給・雇用契約書・求人票をどの順…
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コラム技能伝承をマニュアル化で進める4つの手順
技能伝承のマニュアル化は、ベテランの判断基準を言葉にして型に残す作業です。対象の洗い出しから現場での更新まで、在籍中に終えるための4つの手順を解説します。
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コラム106万円の壁撤廃後の対応｜パート手続きの手順書更新
2026年10月1日、106万円の壁のうち賃金要件が撤廃され、週20時間以上などの要件は残りました。パート・アルバイトの社会保険の判定と説明を手順書にどう直すか…
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コラムカスハラ対応マニュアルの作り方｜義務化で今すぐすべきこと
2026年10月1日、カスハラ対策が事業主の義務になりました。対応マニュアルに書く判断基準と引き継ぎ先、厚生労働省の10項目と章立ての対応、作り方の4ステップを…
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コラム生成AI導入で失敗する中小企業に共通する原因
生成AIを入れても議事録の要約にしか使われない中小企業では、任せる仕事の判断基準がまだ文字になっていません。導入前に済ませておきたい業務整理を、洗い出しから現場…
記事を読む ›マニュアルの作り方｜目的決めから運用までの6ステップとコツ
マニュアルの作り方を、目的と対象者の決め方から運用・更新まで6ステップで解説します。作成ルールの決め方、書き方・更新・レビューのコツ、マニュアル作成が止まる原因…
記事を読む ›【業務効率化に必須】業務マニュアル作成時の項目とその詳細解説
1.業務マニュアルとは何か 業務マニュアルとは、企業や組織が日々の業務を円滑に進めるために作成される、手順やルールをまとめたドキュメントのことを指します。 具体…
記事を読む ›【実践版】業務マニュアルを活用した研修方法とは？業績アップの秘訣を伝授
1.はじめに 近年、ビジネスの現場では業務の高度化、複雑化が進み、その対応力が求められています。新人教育やスキルアップ研修など、人材育成が業績アップのカギとなっ…
記事を読む ›新規事業者必見！「経理業務マニュアル」の作り方とポイント
1. はじめに 業務の効率化と円滑な引き継ぎを実現するためには、業務マニュアルの存在が不可欠です。特に、経理業務はその精度とスピードが直接会社の信用に影響を及ぼ…
記事を読む ›【新人必見】介護の現場で役立つ！基本の「業務マニュアル」入門
1. はじめに：介護の現場での業務マニュアルの重要性 介護の現場では、様々なリスクが常に存在しています。そんな中で業務マニュアルは、新人介護職員だけでなく、経験…
記事を読む ›一から始めるジム運営！必見の業務マニュアル作りのポイント
1. ジム運営のための業務マニュアル作成の重要性 ジム運営をする上で、業務マニュアルの作成は非常に重要なプロセスです。その理由を3つに絞って説明します。 まず一…
記事を読む ›【初心者向け】わかりやすい業務マニュアルの作り方と具体的な例を解説！
1.はじめに：業務マニュアルの重要性 本記事では、分かりやすい業務マニュアルの作り方について詳しく解説します。業務マニュアルは、新入社員の教育や業務改善に欠かせ…
記事を読む ›【初心者必見】業務マニュアル作成の第一歩！完璧な目次の作り方
1. 業務マニュアル目次作成の重要性とは 業務マニュアルの目次作成は、単なる索引ではありません。それは、ユーザーが必要な情報を効率よく探し出す道具であり、業務の…
記事を読む ›マニュアル作成テンプレート｜無料で使えるサイトと選び方を紹介
1.はじめに 業務マニュアルは、社員が業務を適切に遂行するための手引きとなります。新人教育や作業の品質管理、情報の共有やルーチンワークの効率化など、業務運営を円…
記事を読む ›マニュアル作成の効率化｜手戻りを減らすコツとポイントを解説
1.マニュアル作成の基本的理解 マニュアル作成の一歩を踏み出す前に、まずはマニュアルとは何か、その目的と役割について理解することが重要です。マニュアルとは、特定…
記事を読む ›【初心者でも安心】マニュアル化の基本とは？業務効率化のための具体的な手順とポイント
1.はじめに 今日のビジネス環境では、業績向上に欠かせないキーワードとして「マニュアル化」が挙げられます。その重要性は認知されつつあるものの、一方で「具体的には…
記事を読む ›マニュアルとは？作成・活用方法を一挙に解説｜仕事の効率化
1.導入：マニュアルとは何か、なぜ仕事に必要なのか マニュアルとは、その名の通り、何かを”手引き”するためのガイドブックのことを指します。業務マニュアル、製品マ…
記事を読む ›【初心者必見】マニュアル作成の基本とポイント – 分かりやすさを追求する5つのステップ
1. はじめに マニュアル作成は、業務の効率化や知識の共有、新たなメンバーの教育などに欠かせない重要な活動です。しかし、マニュアルが難解だったり、内容が更新され…
記事を読む ›【初めての業務マニュアル作成】失敗しないステップバイステップガイド
1.業務マニュアルとは何か 業務マニュアルとは、企業の業務をスムーズに行うための指針となるドキュメントです。新規採用者が業務を覚える際や、現場で問題が生じた時に…
記事を読む ›必見！効果的なマニュアル作成の方法とは？実例を交えて徹底解説
1.はじめに 本記事では、マニュアル作成の重要性とその効果的な方法について詳しく解説します。マニュアルは、新入社員の教育、業務の効率化、品質の均一化など、企業運…
記事を読む ›「マニュアル作成 書籍」で学ぶ！ビジネスシーンに活かすためのマニュアル作りのポイント
1. はじめに：マニュアル作成の重要性 ビジネスシーンにおいて、マニュアルは極めて重要な役割を果たします。ルーチンワークの標準化、新入者教育、業務の効率化など、…
記事を読む ›【始めてのマニュアル作成】会社の業務効率をUPする！効果的なマニュアルの作り方
1. はじめに：マニュアル作成の重要性とその課題 マニュアルとは、作業手順や業務の流れを具体的に記した文書です。企業内の業務効率を向上させるためには、マニュアル…
記事を読む ›プロジェクト管理を効率化！「マニュアル作成ツール」おすすめ10選と使い方
1. はじめに：マニュアル作成ツールの必要性とメリット 近年、ビジネスシーンにおける「マニュアル作成ツール」の重要性がますます高まっています。なぜなら、これらの…
記事を読む ›「マニュアル作成の手順」完全ガイド！初心者でもわかりやすいステップバイステップ解説
1. はじめに 「マニュアル作成の手順」について、詳しく解説します。マニュアルは、特定の作業や手続きを明確に理解し、適切に実行できるようにするための重要なドキュ…
記事を読む ›マニュアル作成の見本｜仕事が回る書き方のポイントと実例を紹介
1. はじめに：マニュアル作成の重要性 マニュアル作成の重要性は、その効果が直接ビジネスの生産性や効率に影響を与えるからです。マニュアルがあることで、業務の手順…
記事を読む ›初心者でも安心！マニュアル作成アプリを使ってスマートに資料作り
1.はじめに マニュアル作成は、業務の効率化や品質保証にとって不可欠な作業です。しかし、その作成作業は想像以上に時間と手間を要します。そこで、今回はマニュアル作…
記事を読む ›【業界別】マニュアル作成の外注先選び！失敗しないためのポイントとは？
1. はじめに：マニュアル作成の外注のメリット マニュアル作成の外注は、そのメリットが非常に高く評価されています。その最大の理由は、実に多種多様な業界で品質の高…
記事を読む ›「業務マニュアルがわかりやすくなる」エキスパートが教える5つのポイント
1. はじめに 今日、新しい業務を任されるときに頼りになるのが「業務マニュアル」です。しかし、マニュアルが複雑すぎて理解できない、見つけたい情報が見つからない、…
記事を読む ›マニュアル作成に必須！効果的なフォーマットとその作り方ガイド
1. はじめに 近年、企業や学習者が自社や自己の知識・技術を無駄なく伝え、効率的に身につけるために「マニュアル」の重要性が増しています。この記事では、マニュアル…
記事を読む ›PowerPointでマニュアル作成｜見やすく作る手順と注意点
1. はじめに 本日は、PowerPointを活用したマニュアル作成についてのご紹介です。皆さんが日々の業務で行うマニュアル作成、一体何を使っていますか？Wor…
記事を読む ›「マニュアル 作成 Word」初心者でも簡単にできる！基本から学ぶWordでのマニュアル作成
1.はじめに 本記事では、初心者でも簡単に「マニュアル作成」をWordで行う方法について解説します。職場の業務マニュアル、新商品の取扱説明書、社内教育用の資料な…
記事を読む ›【ビジネス必見】誰でも簡単に作れる！「マニュアル作成テンプレート」の活用法
1.はじめに 本記事では、ビジネスシーンで頻繁に用いられるマニュアルの作成について、テンプレートを活用する方法をご紹介します。マニュアル作成は、社内の業務効率化…
記事を読む ›【成功のポイント】マニュアル作成の委託先を選ぶ際の注意点とは？
1. はじめに：マニュアル作成の委託とは マニュアル作成の委託とは、企業が自社の業務手順や製品の使用方法を明示的に示すための「マニュアル」を、専門的な知識や技術…
記事を読む ›マニュアル作成の依頼時に必要な情報とは？依頼成功のためのステップバイステップガイド
1. はじめに 近年、ビジネスの効率化や品質向上のために、業務手順を明確にするマニュアル作成が重要視されています。しかし、専門的な知識や時間をかけてマニュアルを…
記事を読む ›【社内マニュアル作成の手引き】初めてでも簡単！業務効率化への第一歩
1.はじめに 社内マニュアル作成の重要性を理解し、その作成・活用について学びましょう。社内マニュアルとは、日々の業務を円滑に行うための「手引書」であり、新入社員…
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